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新浪微博小蝶智能客服機器人，是一款智能聊天機器人，可以由用戶指定自己的IM智能回復(fù)客戶的問題，為企業(yè)節(jié)省大量客服人員和時間，模擬人工聊天。她能夠完完全全按照您的意思給客戶回話，比如客戶咨詢：產(chǎn)品型號、價格、付款方式等，小蝶智能客服機器人都會不厭其煩地為您回復(fù)。
小蝶智能客服機器人不怕辛苦，一天二十四小時為您服務(wù)，再苦再累毫無怨言。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購中客服在線與不在線，銷售業(yè)績有很大的差別，客戶只對在線的商家有好感，對經(jīng)常不在線的商家很反感也不信用。商家如果請一些客服二十四小時守在電腦邊也不太現(xiàn)實，特別是剛起步的小商家?，F(xiàn)在好了，小蝶智能客服機器人一天二十四小時為您在線服務(wù)。小蝶智能客服機器人直接采用IM的內(nèi)核通信協(xié)議，完全模仿自然人的聊天習(xí)慣與操作習(xí)慣，比如您可以設(shè)定回復(fù)時打字的速度等。只要您在電腦中安裝好這個軟件，指定自己的IM就可以為您自動聊天了，不需要您打字，不需要您在線。
本軟件在不斷更新中，將來支持市面上所有流行的即時聊天工具，比如：QQ、UC、MSN、旺旺等。
