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AiPPT知識庫系統(tǒng)LKM是小靈呼公司的一款收集、整理、分類存儲各類知識數(shù)據(jù)、共享知識應(yīng)用、提升企業(yè)管理效率、增值企業(yè)知識資產(chǎn)的一款重要信息化工具。 知識庫系統(tǒng)LKM包括以下幾大功能特點(diǎn)： 操作權(quán)限及數(shù)據(jù)訪問權(quán)限：知識的瀏覽、查詢權(quán)限、添加和修改、錄入、審核設(shè)定不同的人員操作權(quán)限。也可以做到各個(gè)不同的部門查看本部門的相關(guān)知識庫。 知識收集錄入：包括知識編號、知識的標(biāo)題、大類、小類、關(guān)鍵字、發(fā)布時(shí)間、瀏覽次數(shù)、發(fā)布人、是否審核、知識內(nèi)容的詳細(xì)描述、最后瀏覽時(shí)間、備注等 知識維護(hù)：修改知識的標(biāo)題、發(fā)布時(shí)間、發(fā)布人、備注、歷史記錄等。同時(shí)可以刪除該需求。 知識審核：由擁有審核權(quán)限的操作員對知識進(jìn)行審核。只有當(dāng)該知識通過審核后，該知識才能在知識庫生效。 知識的檢索：浮動(dòng)窗口搜索、浮動(dòng)提示（類似google)、自定義條件搜索。 知識庫排行榜：按查看次數(shù)排序最熱知識 對外接口：和客戶管理、售后服務(wù)呼叫中心等模塊結(jié)合，可以在記錄客戶咨詢的服務(wù)受理里，將有價(jià)值的服務(wù)受理直接轉(zhuǎn)入知識庫。
