思源物業(yè)管理系統(tǒng)是思源公司根據(jù)一體化的設(shè)計思想專為集團化物業(yè)管理企業(yè)開發(fā)的。系統(tǒng)覆蓋了集團化物業(yè)管理企業(yè)的三個管理層次，整合了企業(yè)管理 功能、業(yè)務(wù)處理功能、信息門戶功能，并且數(shù)據(jù)共享。首次將企業(yè)通用管理層面的知識管理、計劃預(yù)算管理、知識管理等與物業(yè)公司特有的基本管理功能如房產(chǎn)管 理、收費管理、客戶管理等相結(jié)合，利用了先進的數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)與外部客戶直接溝通，打造全方位的內(nèi)部、外部物業(yè)管理系統(tǒng)。思源物業(yè)管理系統(tǒng)8.0版將幫助 大型物業(yè)管理公司提升整體的競爭力。

系統(tǒng)功能

企業(yè)管理子系統(tǒng)功能

領(lǐng)導(dǎo)綜合查詢 專門供公司領(lǐng)導(dǎo)查詢各區(qū)域公司、各管理處、各項業(yè)務(wù)的處理狀況和所有管理處的綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)，方便管理人員分析問題。 計劃預(yù)算管理 制定各區(qū)域公司、管理處及下屬部門的工作計劃，制定各部門的月度收入、支出預(yù)算，記錄預(yù)算的實際執(zhí)行情況，為公司的財務(wù)資源調(diào)度提供支持。 市場推廣 管理各類推廣活動、高效進行項目投標(biāo)，積累市場信息，并對合同條款、合同執(zhí)行、合同款收取、客戶反饋等信息進行有效的登記，提高合同執(zhí)行率和客戶滿意度。 知識管理 能有效地幫助物業(yè)公司建立起知識管理體系，管理知識的產(chǎn)生、發(fā)布、更新、共享。特別是針對物業(yè)管理行業(yè)的特點，設(shè)計了ISO9000文件管理，加快這套質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)體系的應(yīng)用。 辦公自動化 本系統(tǒng)提供的OA軟件，與其他模塊的數(shù)據(jù)高度共享，實現(xiàn)OA與MIS的整合。 分包管理 幫助物業(yè)公司有效地管理分包商。包括分包商資料管理、分包合同管理、分包工作考評記錄、支付管理等。 行政人事 行政人事工作是物業(yè)公司正常運作的重要支撐，本系統(tǒng)中的“行政人事”模塊為客戶解決人事檔案、工資發(fā)放、培訓(xùn)等基本問題。 資產(chǎn)管理 對各管理處資產(chǎn)的詳細(xì)情況進行登記，對資產(chǎn)產(chǎn)生的各類事件進行登記，便于公司對資產(chǎn)資料的查詢。 財務(wù)軟件接口 通過“收費管理”模塊將管理處發(fā)生的各項費用都記錄下來，并且通過“財務(wù)軟件接口”，導(dǎo)入到地三方財務(wù)軟件中。 業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng)功能

房產(chǎn)管理：針對物業(yè)公司所屬的一切房產(chǎn)，對房產(chǎn)信息進行集中管理。包括：詳細(xì)描述記錄小區(qū)、樓盤、住戶單元的位 置、物業(yè)類型、小區(qū)設(shè)施分布、房屋結(jié)構(gòu)、房號、戶型等信息，并可對小區(qū)、樓盤、房屋提供“實景圖片、照片”的描述接口。 客戶管理：幫助物業(yè)管理公司建立起完整的客戶檔案，對物業(yè)公司所管房間的業(yè)主、租戶進行管理?？稍敿?xì)記錄住戶的 姓名、身份證號、銀行托收帳號等信息，有關(guān)人口的描述信息。 收費管理：對物業(yè)公司向住戶收取各種費用的活動進行管理的功能模塊，所有收費項目、客戶價格類型、損耗分?jǐn)?、?類報表均可采用客戶自定義方式，可隨時增減修改，滿足物業(yè)管理公司靈活多變的收費管理。 綜合服務(wù)：對小區(qū)內(nèi)和面向住戶的服務(wù)相關(guān)的各種情況包括客戶投訴、二次裝修等進行管理，并可以按照房間號和客戶 名稱查詢相關(guān)投訴、裝修信息等綜合信息。 保安消防：保安消防管理完成對保安、消防設(shè)備安裝情況、使用情況、公共區(qū)域監(jiān)控狀況等信息的錄入、查詢、統(tǒng)計、 分析。 清潔綠化：對物業(yè)管理處所管轄區(qū)域的綠化、清潔等工作進行記錄、檢查和管理。 租賃管理：面向物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃中介部門使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)的使用狀態(tài)進行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進行 分類匯總、統(tǒng)計，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進行查詢、匯總，預(yù)先對未來時間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準(zhǔn)備，使租賃工作預(yù)見性強。 設(shè)備管理：全面的對物業(yè)管理公司內(nèi)所有公用設(shè)施及自有固有資產(chǎn)進行分類管理，從其采購到更換，對其位置、數(shù)量、 價格、維修、保養(yǎng)、巡查進行全面的管理。 行政人事：行政人事工作是物業(yè)公司正常運作的重要支撐，本系統(tǒng)中的“行政人事”模塊為客戶解決人事檔案、工資發(fā) 放、培訓(xùn)等基本問題。 倉庫物料：完成物業(yè)管理公司物品進出庫管理、庫存物品統(tǒng)計查詢等工作。 車輛管理：對小區(qū)內(nèi)的車輛進行管理，主要包括管理客戶的車輛檔案及車輛事件,了解與業(yè)主相關(guān)的附屬信息，為業(yè)主 提供更周全的服務(wù)。 社區(qū)文化：社區(qū)文化模塊主要是通過組織和實施各種社區(qū)活動，建立社區(qū)文化，交流社區(qū)內(nèi)部、外部感情，維持社區(qū)內(nèi) 部、外部之間的關(guān)系。  

信息門戶子系統(tǒng)功能

數(shù)字化社區(qū) 向住戶提供交互式的信息服務(wù)的網(wǎng)站，內(nèi)容包括社區(qū)介紹、物業(yè)通告、費用查詢、投訴報修、業(yè)主論壇、會所設(shè)施預(yù)定等。還可增加消費一卡通余額查詢、家庭智能 化系統(tǒng)工作狀態(tài)查詢、社區(qū)電子商務(wù)、生活百科全書、網(wǎng)上教育等功能。 呼叫中心 通過自動電話語音實現(xiàn)自助客戶服務(wù)，包括社區(qū)介紹、物業(yè)通告、費用查詢、投訴報修、欠費自動催交、自動轉(zhuǎn)人工接聽、短信群發(fā)等功能。 公司網(wǎng)站 可根據(jù)物業(yè)公司的實際情況，量身定做網(wǎng)站。網(wǎng)站的內(nèi)容一般包括：公司歷史、企業(yè)文化、管理團隊、公司新聞、業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營特色、獲獎記錄、資質(zhì)證書、樓盤 介紹、業(yè)務(wù)指南、客戶意見反饋等。  

系統(tǒng)平臺

數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)字典具備獨立的數(shù)據(jù)字典設(shè)置程序，是一個對數(shù)據(jù)庫中使用的數(shù)據(jù)表進行維護的工具。通過數(shù)據(jù)字典可 以在數(shù)據(jù)庫中建立一個新的數(shù)據(jù)表，修改原有數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)表，并可對數(shù)據(jù)庫中表屬性和字段屬性進行設(shè)置，也就是讓用戶自定義自己的輸入界面，并加上校驗規(guī) 則，給予用戶最大的方便和最小的維護。 報表管理：多種自定義報表格式，包括簡單型、復(fù)合型和匯總型。用戶可以自定義報表的名稱、需要統(tǒng)計的項目、排序 方法、過濾條件、匯總方法、頁面的左右和上下間距等內(nèi)容，支持報表的無級放大和縮小，可進行分組統(tǒng)計, 并提供可以形成多種報表模板的工具。 通用查詢：可按模塊，對數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)項、計算項、分組選擇、查詢條件、結(jié)果排序等幾項條件進行組合來構(gòu)造一個具 體的查詢，可另存為EXCEL、DBF等文件，并能夠在網(wǎng)上進行流傳。公司領(lǐng)導(dǎo)可以隨時調(diào)用實時更新的詳細(xì)資料，從而快速準(zhǔn)確地做出決策。 操作日志管理 用戶權(quán)限控制 數(shù)據(jù)同步：當(dāng)系統(tǒng)部署方案為各管理處獨立運行，數(shù)據(jù)定期同步到公司總部時，該功能模塊可以實現(xiàn)多個管理處數(shù)據(jù)庫 與總公司數(shù)據(jù)庫間同步，適合并非實時數(shù)據(jù)要求的場合，管理處數(shù)據(jù)庫與總公司的數(shù)據(jù)庫是獨立分開的，管理處負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)，每筆數(shù)據(jù)中均含有該管理處信息，在 合適時間，或者定時地將各個管理處的數(shù)據(jù)合并同步到總公司數(shù)據(jù)庫中。 綜合提醒功能 主界面對模塊的控制