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  • 軟件大?。?span itemprop="fileSize">22.77MB
  • 更新日期：25-02-18
  • 軟件語言：簡體中文
  • 軟件類別：聊天軟件
  • 軟件授權：免費軟件
  • 適用平臺：Win9x/Me/NT/2000/XP/2003
  • 安全檢測: 360安全衛(wèi)士 360殺毒 電腦管家
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  本軟件是一個基于Web聊天的在線客服系統(tǒng)。 用途 售前：在產(chǎn)品的網(wǎng)頁上增加一個 “與我們對話”按鈕，即可讓有興趣的客戶直接與銷售人員進行溝通。 售后：在技術支持頁面上增加一個“與技術專家對話”按鈕，即可讓有問題的用戶與技術工程師交流。 在線聊天     * 實時文字交流     * 客服代表可以同時和多個用戶聊天     * 聊天會話可以路由和排隊     * 聊天會話可以轉發(fā)和邀請:一個客服代表在聊天會話時邀請另外一個客服代表來一起解決問題，也可以直接把聊天會話轉給另外一個客服代表。     * 基于Web瀏覽器，不需要安裝任何客戶端軟件     * 客服代表可打印或保存聊天記錄     * 支持會話歷史顯示     * 客服代表可查看本人聊天記錄     * 客服代表可以選擇切換在線、離線狀態(tài)     * 支持中文、英語、西班牙語 說明：可以將客服代表分為組，不同的組支持不同產(chǎn)品或使用不同的語言。 管理、統(tǒng)計功能     * 管理員可管理工作組合隊列     * 管理員可配置隊列屬性     * 管理員可設置用戶與用戶權限     * 管理員和客服代表可定義增強消息     * 管理員可監(jiān)視隊列請求     * 管理員可監(jiān)視活動的聊天會話     * 管理員可查看聊天請求歷史報告     * 管理員可查看聊天會話歷史報告

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