1、首先FreeCRM是一個客戶通訊錄。
2、FreeCRM的來電顯示功能：當(dāng)客戶來電的時候，會顯示來電號碼，并且顯示在通訊錄中對應(yīng)的客戶資料（此功能需要一個能支持來電顯示的Modem)
3、FreeCRM的撥號功能：當(dāng)您找到客戶資料的時候，可以直接在軟件上向客戶撥打電話，無須在電話上撥號；并且還支持IP撥號功能。
4、FreeCRM的重要日期提醒功能，可以提醒您客戶的生日或交易日等重要日期的到來。
5、FreeCRM的客戶歷史記錄功能：您可以在每次交易或聯(lián)系的時候輸入有關(guān)資料，以備日后查詢。
6、郵件群發(fā)功能：FreeCRM可以利用您的 OutLook Express（OE） 所設(shè)定的郵件帳號群發(fā)郵件,但首先要確認(rèn)您已經(jīng)在OE里設(shè)定好了郵件賬號（即能夠利用OE發(fā)送郵件）。
7、全國郵政編碼和長途電話區(qū)號查詢功能
8、FreeCRM的數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能，與 OutLook Express 的通訊簿兼容,您可以將OE通訊簿的資料導(dǎo)出到一個 .csv 文件，然后倒入到FreeCRM中，反之亦然。
