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劍魚(yú)標(biāo)訊云管家客服管理系統(tǒng)是一款功能強(qiáng)大的云科技客服管理系統(tǒng),使用這款云管家客服管理系統(tǒng)可以讓您在后臺(tái)利用設(shè)置好的云技術(shù)自動(dòng)管理客服回復(fù)客服等內(nèi)容,馬上下載吧。
軟件特色
- 方便 高效的云管家客服
云管家客服管理系統(tǒng)是任網(wǎng)行科技有限公司經(jīng)過(guò)多年研發(fā)的新型客服管理類(lèi)軟件，可有效提高客服工作效率，規(guī)范客服標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)客服同時(shí)對(duì)接多個(gè)客戶(hù)，避免了因未及時(shí)回復(fù)而造成的客戶(hù)流失。
- 多個(gè)微信客服賬號(hào)同時(shí)在線(xiàn)
云管家客服管理系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)多個(gè)微信客服同時(shí)在線(xiàn)登錄，省去了過(guò)去微信客服頻繁切換手機(jī)的煩惱，大大提高了客服工作效率，同時(shí)可使客戶(hù)能對(duì)接更多的客戶(hù)，節(jié)省企業(yè)成本。云管家還可對(duì)客服狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)掌握客服狀態(tài)，方便企業(yè)管理。
- 告別微信掃碼，一鍵自動(dòng)登錄
使用云管家客服登錄微信賬號(hào)，已不再需要使用手機(jī)進(jìn)行掃碼登錄，只需一鍵即可批量登錄多個(gè)微信賬號(hào)，告別了傳統(tǒng)耗時(shí)的登錄方式，最大化的給客服帶來(lái)便利
- 常用語(yǔ)編輯快捷回復(fù)
聊天過(guò)程中使用快捷回復(fù)，可以顯著提高工作效率。同時(shí)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)設(shè)置規(guī)范、使用服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范模式化、自動(dòng)回復(fù)和避免等待超時(shí)可有效維護(hù)粉絲忠誠(chéng)度，最大限度減少客戶(hù)流失。
- 客戶(hù)CRM分析
云管家客服可對(duì)客服日常接觸客戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，使企業(yè)更加明確發(fā)展目標(biāo)，定位用戶(hù)人群，及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，將限的資源進(jìn)行利益最大化。
- 聊天記錄保存
在工作中，云管家可將客戶(hù)與客戶(hù)之間聊天記錄同步到云服務(wù)器中，方便隨時(shí)調(diào)出，同時(shí)可有效監(jiān)管客服行為，杜絕客服損害企業(yè)利益的行為。
軟件預(yù)覽
功能一覽
- 微信多開(kāi) 丨 - 同步聊天記錄
- 客戶(hù)標(biāo)簽 丨 - 微信號(hào)監(jiān)控
- 微信好友分析 丨 - 一鍵批量自動(dòng)登錄微信
- 快捷回復(fù) 丨 - 客戶(hù)CRM管理
- 聊天記錄分析 丨 - 集中對(duì)話(huà)
- 微信好友分組 丨 - 客服子賬號(hào)管理
- 好友增長(zhǎng)分析 丨 - 全新UI設(shè)計(jì)
使用方法
- 1、添加客服賬號(hào)；點(diǎn)擊“客服管理”在選擇左側(cè)的客服管理，點(diǎn)擊添加，彈出新增客服的窗口，填寫(xiě)密碼、確認(rèn)密碼等這些信息。填寫(xiě)完成后點(diǎn)擊“保存”?？头~號(hào)添加成功。
- 2、軟件右上角有一個(gè)小三角，點(diǎn)擊您好測(cè)試號(hào)，可以看到這個(gè)賬號(hào)的信心，也可以打開(kāi)管理后臺(tái)，管理后臺(tái)可以查看客戶(hù)CRM管理，可以按照分組、標(biāo)簽等搜索客戶(hù)，查看消息，也可以看具體的客戶(hù)分析
- 3、點(diǎn)擊設(shè)置，可以設(shè)置消息提示音，設(shè)置的格式為wav,可以試聽(tīng)，也可以恢復(fù)默認(rèn)，靜音取消勾選即可；可以屏蔽掉所有群聊。
- 4、二維碼設(shè)置，可以本地顯示（點(diǎn)擊主界面加號(hào)可以顯示二維碼）；可以推給群控，輸入群控地址即可；可以推給手機(jī)（具體請(qǐng)點(diǎn)擊如何使用）。
