騰訊企業(yè)QQ是為中小企業(yè)開發(fā)的在線客服與營銷工具。企業(yè)QQ系統(tǒng)基于QQ聊天軟件強大的用戶平臺,致力于搭建用戶與企業(yè)客服人員之間的愉快溝通橋梁,更好地提升客服體驗,進一步滿足企業(yè)客服穩(wěn)定、安全、快捷的工作需求,企業(yè)QQ為企業(yè)真正實現(xiàn)高效率客戶服務和有效客戶關系管理提供完整的解決方案。
企業(yè)QQ下載
騰訊企業(yè)QQ軟件特色:
同一號碼 多人在線
一個企業(yè)QQ可由多個客服同時使用,通過科學分配方式實現(xiàn)高效客戶服務;800靚號展示企業(yè)尊貴形象,是企業(yè)網絡營銷的身份象征
十萬好友 聊天不卡
一個企業(yè)QQ可容納10萬好友,客戶再多也裝得下;同時在線聊天客戶再多也不卡,客服輕松應對多個客戶
聊天記錄 監(jiān)控方便
所有客戶聊天記錄在線保存,管理者可隨時隨地查看記錄,監(jiān)督客服工作,提升服務質量
群發(fā)消息 主動營銷
可向海量好友群發(fā)消息,可控性高,針對性強,直接快速高效,投入小,收益大
騰訊企業(yè)QQ對內管理14大優(yōu)勢:
1、消息記錄漫游保存,管理員可以查看每個員工的聊天記錄。
2、員工用企業(yè)QQ辦公,公司掌握主控權,員工離職帶不走客戶信息,也刪除不了聊天記錄。
企業(yè)QQ下載
3、限制個人QQ登錄,提高工作效率。
4、企業(yè)QQ是每一個人一個獨立的QQ號碼,但是尾數相連,展示企業(yè)良好的企業(yè)形象。
5、內部清晰明了的組織架構圖,電子通訊錄,內部溝通更順暢。
6、廣播消息通知,內部溝通更順暢。
7、 辦公考勤打卡功能。
8、支持多人的視頻會議(20人)。
9、好友克隆,可以把個人QQ的好友復制到企業(yè)QQ里面。
10、純商務辦公,沒有任何娛樂功能,QQ速度更快,同時多人聊天不卡機。
11、支持賬號、企業(yè)域名、手機號碼登錄。
12、企業(yè)QQ自帶一個免費的,高容量的辦公版郵箱,傳輸文件大小不限。
13、賬號安全性高,不存在被盜號的危險。
14、外部好友可以添加1500人,可以建高級群,討論組,常用聯(lián)系人功能,價格低。
騰訊企業(yè)QQ詳細功能
1、企業(yè)QQ可以同一號碼,多人在線 (初次拜訪:公司端多個工號,客戶端有個選擇界面,接入某個工號后自動加為好友,獨占客戶功能不用擔心業(yè)務員間客戶串號)
2、可添加好友數高達10萬(以前的是25萬):10萬好友同時在線聊天也不會卡(普通QQ只能加500好友)
3、群發(fā)消息功能:
(企業(yè)QQ可以快捷向海量客戶發(fā)送QQ消息的功能,支持定期向您的海量客戶發(fā)送通知、促銷消息,逢年過節(jié)給客服發(fā)送溫馨問候;還支持發(fā)送目標精準定位,發(fā)向特定客戶組發(fā)送。)
4、無接入客戶數量限制:
企業(yè)QQ與普通QQ客戶端相比,系統(tǒng)沒有接入上限,所有主動發(fā)起會話的客戶都被存入系統(tǒng)服務器內,客服人員可以通過一定條件搜索出目標客戶。
5、信息絕對安全:
所有會話記錄存在服務器內,再不受電腦中毒和系統(tǒng)重裝限制,登入系統(tǒng)便可以輕松提取歷史信息;
6、聊天記錄,監(jiān)控方便操作:
工號1001的總客服可以隨時方便調出所有人員的聯(lián)系記錄;
7、自動應答機器人:
為使用企業(yè)QQ的企業(yè)設計的一個自動回復客戶的聊天機器人
8、有獨占客戶功能:
客戶發(fā)到的消息,僅能被開啟指定客服功能時最近一次與他聊天的工號回復
9、強大的空間功能:
你也可以用企業(yè)QQ空間上傳企業(yè)LOGO、企業(yè)簡介,同時將您企業(yè)的特色產品等信息展示出來,讓更多客戶了解和關注您的企業(yè)。企業(yè)空間內的BBS為企業(yè)與客戶間搭建了良好的溝通平臺,界面親切簡潔,不同于普通BBS的是,企業(yè)空間內的BBS被空間管理者答復后,系統(tǒng)將會自動將回復通知及相關鏈接發(fā)送至發(fā)帖人QQ,極大提高空間黏性。
10、同時和多人會話不死機:
普通QQ客戶端因為加載了用戶QQ秀等大量信息,同時與數十人會話將會導致機器變慢甚至死機。系統(tǒng)只會提取客戶的個人資料等信息,占用內存空間較少,可以同時與多人會話無障礙。
11、告別盜號困擾:
企業(yè)QQ應用了更安全的密碼保護技術,且發(fā)放的客服號碼無法登錄QQ客戶端,將盜號損失降低至零;
12、強大企業(yè)QQ功能:
支持對客戶回訪,清晰詳細的客戶信息和統(tǒng)計圖表分析及管理。 (聊天界面)QQ會話窗口,展現(xiàn)企業(yè)信息。
企業(yè)QQ用戶可在設置中,自行設置企業(yè)展現(xiàn)信息,包括圖片和文字。最終在QQ會話窗口得到展示,客戶可以直觀地了解到您的企業(yè)信息。您可以隨心所欲展示企業(yè)形象,讓企業(yè)QQ成為您的免費網絡推廣平臺。
在QQ聊天界面自定義企業(yè)圖片文字信息,隨心所欲展示企業(yè)形象,免費為您的企業(yè)做廣告
同類對比:企業(yè)QQ和個人QQ有什么區(qū)別?
不能從QQ上登錄或收發(fā)消息,只能從企業(yè)QQ網頁首頁或企業(yè)QQ客戶端登錄。
不能點亮任何業(yè)務標志位,企業(yè)QQ客戶端也沒有普通個人QQ號的所有業(yè)務圖標。
企業(yè)QQ面向企業(yè),完全沒有個人娛樂化的功能。