新商盟
拼多多
劍魚標(biāo)訊
銷售管理系統(tǒng)千牛pc版的常用功能包括寶貝管理、店鋪管理、貨源中心、營銷中心、其它5部分。其中，寶貝管理可以顯示已被購買的寶貝，并能直接發(fā)布寶貝；店鋪管理包括“我的店鋪”、店鋪裝修、圖片空間、子賬號管理幾個功能；貨源中心則可以直達阿里供銷平臺和1688采購批發(fā)平臺進行采購；營銷中心集成了量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)中心和會員關(guān)系管理系統(tǒng)；“其它”則主要有支付寶、阿里學(xué)院、淘寶貸款三個入口。
功能介紹
PC新版本性能提升50%
雙11/雙12大促性能實戰(zhàn)壓測
大量并發(fā)聊天，多訂單通知等性能問題大大提升
在千牛上繼續(xù)用旺旺
功能更強大
原阿里旺旺集成到千牛，用千牛照樣旺旺聊天接單;
還有翻倍2000人旺旺好友，旺旺群訂制，訂制關(guān)注的
人等新功能。
首頁數(shù)據(jù)面板
要看哪個配置哪個
48個數(shù)據(jù)指標(biāo)，支持隨時配置和刪除，立即生效
旺旺右側(cè)插件
服務(wù)買家不用愁
不外跳，通過旺旺右側(cè)了解買家、智能搜索、一鍵推薦商品；
1.訂單 4.營銷工具
2.客戶 5.機器人
3.商品 6.其它插件
1個機器人相當(dāng)于
n個人工客服
智能解答買家重復(fù)、通用的問題；
同時接待上百買家，無壓力；
全網(wǎng)百萬賣家
已用千牛分流
根據(jù)買家在不同頁面，智能分到對應(yīng)客服 ；
還支持手機分流、支持客服不在線時自動流轉(zhuǎn)在線客服；
使用說明
1.下載千牛工作臺
2.登陸千牛工作臺
2.1登陸，視覺體驗變化較大，主要登陸操作還是一致的。
2.2 打開&關(guān)閉主界面工具條
首次登陸將默認將工具條展開，之前主面板變身小巧的“桌面工具條”；如果是多賬號登陸的，建議可以通過換膚功能進行有效區(qū)別哦。
工具條亮點功能推薦：
支持貼邊隱藏，左右上三邊都支持哦，直接把工具條拖動到電腦旁邊即可；移動到貼邊位置后，又能自動彈出。多個賬號登陸電腦，貼邊隱藏功能將會變得很輕松。
2.3 將千牛圖標(biāo)在右下角任務(wù)欄中顯示
新安裝3.0后，可能會出現(xiàn)千牛圖標(biāo)被電腦隱藏的情況,如果登陸后發(fā)現(xiàn)圖標(biāo)沒有在右下角任務(wù)欄顯示,建議手動操作一下。
操作方法：點擊通知區(qū)域箭頭——點擊“自定義”——找到“千牛工作臺”——選擇“顯示圖標(biāo)和通知”，點擊確定保存。
二、聊天功能
1. 聊天窗口更聚焦，所有聊天操作只要點擊“聊天”就可以啦~
2. 會話、好友、管理聯(lián)系人、消息盒子都可在一個窗口操作，買賣溝通再無顧忌！
三、插件功能
1. 整合插件窗口和入口，點擊“插件”進入插件首頁，等同與之前的工作臺模式的工作臺首頁，首頁上可添加數(shù)字模塊；
不同插件進行切換，刷新，撤消等，在首頁的頂部區(qū)域都能方便操作。
2. 插件列表自定義管理：拖動排序、隱藏
把高頻使用的插件排到前面，還能把不使用的插件拖到下方或隱藏哦。
3. 插件首頁顯示設(shè)置，如果親的客服主管，除了使用聊天功能，還要不時的進行“旺旺分流”、“團隊管理”插件的操作，建議選擇“自動打開”。
四、問題反饋
內(nèi)測過程中，有任何問題和建議，請及時互動和提交哦。操作方法：功能菜單——幫助及反饋
五、退出千牛
1. 點擊工具條“功能菜單”——退出
（注：點擊工具條右上角的X，表示最小化，可通過任務(wù)欄右下角重新點擊打開工具條）
2. 電腦右下角——右鍵——退出
六、常見問題
問：試用過程中，我有建議要怎么提交？
答：非常歡迎給我們提交建議哦，提交的方式還是通過“功能菜單——幫助及問題反饋”進行提交。
更新日志
1、【工作臺優(yōu)化】全新升級新版Mac工作臺，結(jié)構(gòu)布局/能力與windows保持一致，保證多端使用體驗無差異;
2、【工具/服務(wù)優(yōu)化】針對接待能力進行全面升級優(yōu)化。
1)售前：補充了智能客服等核心插件能力，提升售前高價值客戶引導(dǎo)效率，同時提升操作體驗。
2)售中：接待數(shù)據(jù)實時展示，針對性指引商家接待選擇;全面補齊工單流轉(zhuǎn)分配、消息轉(zhuǎn)發(fā)、快捷短語、紅包等核心接待能力，提升客服售中效率;
3)售后：支持商家自定義配置客服工單、ERP等高頻三方工具，提供符合商家經(jīng)營習(xí)慣的個性化插件配置能力，提升售后效率。
