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阿里旺旺
新天地阿里旺旺，是阿里巴巴為商人度身定做的免費網(wǎng)上商務(wù)溝通軟件。它能幫您輕松找客戶，發(fā)布、管理商業(yè)信息；及時把握商機，隨時洽談做生意！
【功能特色】
聊天窗口顯示寶貝預(yù)覽
查看寶貝更方便
聊天窗口直接顯示寶貝預(yù)覽，查看寶貝更方便。
客服工作臺
旺旺不死機、找買家更容易
不再擔心買家太多導(dǎo)致旺旺慢或死機，找買家也更容易。
防騷擾
不再被垃圾消息騷擾
不接收陌生的E客服子賬號消息、屏蔽非本網(wǎng)站用戶的
添加請求，讓賣家不再被騷擾。
客服評價
了解買家對賣家客服的滿意度
賣家客服可發(fā)起評價，店主輕松了解買家對客服的滿意度。
【安裝指南】
打開188軟件園，搜索阿里旺旺賣家版，點擊下載安裝即可。
【常見問題】
旺旺無法打開
問：在淘寶網(wǎng)中點擊“和我聯(lián)系”后不能調(diào)出旺旺，現(xiàn)在只能使用網(wǎng)頁版旺旺，請問這該如何解決？答：這可能是瀏覽器中的淘寶旺旺控件出現(xiàn)問題（例如被攔截）而導(dǎo)致的，最快捷的方法就是將旺旺重新安裝一次，這樣便可自行修復(fù)。或者打開瀏覽器（以IE為例），打開IE選項，在“程序”選項卡中通過“管理加載項”按鈕打開插件管理窗口，選擇“所有加載項”，如圖1所示，然后在右側(cè)列表中找到“Taobao（china）SoftwareCo.Ltd”項，將下面的所有項都設(shè)為“已啟用”即可。
最近聯(lián)系人無法刪除
問：使用旺旺與賣家聯(lián)系，但在“最近聯(lián)系人”列表中有很多，有時候影響與賣家的聯(lián)系。請問，如何才能將這個列表中的聯(lián)系人刪除？答：新版旺旺中的確沒有提供直接刪除的方法，只有移到黑名單的功能。不過，你可以通過設(shè)置最近聯(lián)系人列表中容納的人數(shù)來變通地解決：單擊主窗口中的“設(shè)置”，在“聊天設(shè)置”中的“常規(guī)”項中進行設(shè)置即可。
聯(lián)系人顯示出錯
問：我用的淘寶旺旺，這幾天不知道是什么原因，里面的聯(lián)系人全部顯示為。，原來的好友再加顯示已存在，如何處理呢？另外再問下，如何批量刪除旺旺中的最近聯(lián)系人，一個個刪太麻煩了。答：不顯示聯(lián)系人的最簡單的解決辦法就是使用金山衛(wèi)士等軟件，徹底卸載原有的阿里旺旺，包括存放信息所有的文件夾，然后再重新安裝旺旺，將路徑選擇在另外一個分區(qū)里，這樣聯(lián)系人、好友就會全部正常，只是聊天記錄沒有了。批量刪除最近聯(lián)系人的方法很簡單，打開旺旺所在目錄，在profiles文件夾里找到“cntaobao＋用戶名”的文件夾，將這個文件夾刪除即可。
無法查看信息
問：看不到發(fā)出的消息，也看不到收到的消息，是怎么回事呢？答：阿里旺旺聊天窗口空白，可能是IE控件損壞了，建議通過以下方式進行操作：（1）下載IE修復(fù)工具修復(fù)一下（如下載超級兔子進行修復(fù)，360也有IE修復(fù)工具）；（2）做系統(tǒng)清理；（3）重新登錄一下旺旺，嘗試給好友發(fā)個消息，看看聊天窗口對話框里是否有消息內(nèi)容，如果還是不行，只有重新安裝IE瀏覽器了。
彈出網(wǎng)頁版窗口
問：點擊“和我聯(lián)系”后總是彈出網(wǎng)頁版的對話窗，請問如何處理？答：如果還沒有安裝阿里旺旺軟件，最好到官方網(wǎng)站上下載安裝。如果已經(jīng)安裝了阿里旺旺，還是出現(xiàn)網(wǎng)頁版的情況，請按以下操作進行修復(fù)：（1）重新安裝阿里旺旺，安裝的時候關(guān)閉殺毒軟件防火墻。（2）確認是否有“wangwangXclass”加載項并啟用該項，見圖1所示，檢查該項是否存在或者是否為啟用狀態(tài)。（3）手工注冊AIiIMX.dll，方法為點擊系統(tǒng)“開始、運行”后輸入"cmd"后回車，在黑色框中輸入"regsvr32"命令，然后空格，在把AlilMX.dll拖入黑色框中，AhIMX.dll在阿里旺旺的安裝目錄下，后回車，注冊成功后，會生成“wangwangXclass”加載項。（4）建議使用IE瀏覽器。
【同類軟件對比】
阿里旺旺賣家版和買家版有什么區(qū)別？
兩者小編都有用著，如果你要賣東西的就下載阿里旺旺淘寶版，因為這個版的，大多數(shù)都是賣家綜合信息的，如果你是想買東西的話就用淘寶版就可以了，其實兩個版本都有一樣的功能，只是賣家對賣家多用阿里旺旺的，因為用起來摧廣自己的店鋪比較方便和增加人氣，買家都用淘寶的，比較方便，貨物樣式和賣家買家都比較多，大家也比較熟，小編各人也比較喜歡用淘寶，如果你在阿里里確實買賣下來了到時打款還是用淘寶帳號，所以小編覺得淘寶比較好用，如果你是買家下載這個就足夠了
【更新日志】
1、【工作臺優(yōu)化】全新升級新版Mac工作臺，結(jié)構(gòu)布局/能力與windows保持一致，保證多端使用體驗無差異;
2、【工具/服務(wù)優(yōu)化】針對接待能力進行全面升級優(yōu)化。
1)售前：補充了智能客服等核心插件能力，提升售前高價值客戶引導(dǎo)效率，同時提升操作體驗。
2)售中：接待數(shù)據(jù)實時展示，針對性指引商家接待選擇;全面補齊工單流轉(zhuǎn)分配、消息轉(zhuǎn)發(fā)、快捷短語、紅包等核心接待能力，提升客服售中效率;
3)售后：支持商家自定義配置客服工單、ERP等高頻三方工具，提供符合商家經(jīng)營習(xí)慣的個性化插件配置能力，提升售后效率。
