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新浪微博京東咚咚是京東近日推出的IM軟件，與阿里旺旺、QQ非常相似，所以商家和賣家都可以使用，即可以是商家版又可以是賣家版。京東咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8，用戶只需使用京東賬號(hào)即可登錄，聊天支持截圖和發(fā)送文件，你還可以自定義表情、頭像。
在操作上，點(diǎn)擊“添加”按鈕，可加入自己的朋友進(jìn)行私聊或群聊；在購物交易中，有任何疑問需要聯(lián)系客服時(shí)，點(diǎn)擊商家頁面的在線客服，客服MM可與用戶溝通。在聊天同時(shí)可以查看店鋪信息、咨詢的商品信息、品牌暢銷商品信息，并可以將咨詢的商品加入購物車。
【功能介紹】
京東咚咚主要提供兩大功能：
一是與好友溝通，點(diǎn)擊“添加”按鈕，就可以加入自己的朋友，與他們進(jìn)行私聊或組隊(duì)群聊。
二是與京東客服溝通。在購物交易圖中，有任何疑問需要聯(lián)系客服時(shí)，點(diǎn)擊商家頁面的在線客服，客服MM就會(huì)來幫你（目前還是會(huì)跳轉(zhuǎn)到京東咚咚網(wǎng)頁版，有待完善）。
【軟件特色】
溝通便捷，暢聊無限
您資詢，我解答
圖文并茂，精彩紛呈
表情頭像，隨心而定
【使用方法】
想把“京東咚咚”當(dāng)作一個(gè)客服咨詢平臺(tái)使用的朋友，可以打開京東官網(wǎng)，選擇京東進(jìn)駐的商店，如：以下的七匹狼，這是一家進(jìn)駐京東的服裝店。點(diǎn)擊“在線客服”就可以跟客服進(jìn)行聊天了。
以往的在線咨詢就變成客戶端咨詢了，這聊天框的大致布局和QQ相似，在這里用戶可以就產(chǎn)品跟客服進(jìn)行咨詢。聊天框的右邊清晰的顯示著商店的評(píng)價(jià)，點(diǎn)擊“進(jìn)入商店”可以立刻進(jìn)入京東的商店。
只是文字的咨詢不夠清晰的，還可以通過截圖或者發(fā)送圖片以及發(fā)送文件的方式，跟客服進(jìn)行咨詢。點(diǎn)擊聊天框中間的“截圖”就能對(duì)屏幕進(jìn)行截圖。
在表情方面，京東咚咚還制作了一套京東咚咚特色的表情，在“表情”選項(xiàng)中點(diǎn)擊“咚咚”就能看到了。
聊天框中點(diǎn)擊“心形”可以對(duì)客服人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。
【安裝指南】
打開188軟件園，搜索京東咚咚，點(diǎn)擊下載安裝即可。
【同類軟件對(duì)比】
京東咚咚客戶端增加了加好友、群聊、截圖、發(fā)送文件等功能。視覺方面，采用扁平化風(fēng)格，表情和頭像根據(jù)京東特色而設(shè)計(jì)，并支持用戶設(shè)置個(gè)性昵稱和設(shè)置特色頭像。
【更新日志】
1.修復(fù)一些bug
