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在線客服免費(fèi)TQ在線客服主要用于企業(yè)銷售客服人員與網(wǎng)站訪客之間以及企業(yè)內(nèi)部人員之間的實(shí)時(shí)交流和溝通系統(tǒng)，免費(fèi)TQ在線客服可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn) 主動精準(zhǔn)營銷、網(wǎng)站在線客服、統(tǒng)計(jì)分析、客戶關(guān)系管理等功能，能夠有效幫助中小電子商務(wù)企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。
TQ客服系統(tǒng)軟件功能
1、在線洽談：網(wǎng)站訪客無需安裝，直接點(diǎn)擊，洽談通帳號即可洽談生意
2、網(wǎng)站監(jiān)控：監(jiān)測訪客訪問軌跡，來自哪里，對哪個(gè)產(chǎn)品感興趣。
3、智能機(jī)器人：繁忙或離開時(shí)，讓機(jī)器幫您應(yīng)對訪客提問。
4、短信辦公：24小時(shí)手機(jī)短信與洽談通互動讓生意隨時(shí)隨地。
5、群組溝通：加入洽談通各類商圈與幾十萬商務(wù)用戶在線做生意。
6、客戶俱樂部：通過TQ在線客服軟件建立企業(yè)的客戶俱樂部，提高客戶粘性。
7、內(nèi)部辦公：按部門組織進(jìn)行內(nèi)部管理并與組織內(nèi)成員協(xié)同辦公。
8、文件傳輸：獨(dú)創(chuàng)的、功能強(qiáng)勁的文件夾拖放式傳輸方便快捷。
9、訪客邀請：主動出擊、邀請?jiān)L客會話，“坐商”變變“行商”
10.、留言查看：提高在線客服人員的工作效率和服務(wù)水平
11、訪客歷史：記錄訪客訪問你網(wǎng)站的歷史信息
12、訪客截屏：訪客無需下載TQ在線客服插件即可抓取屏幕截圖;
13、訪客來源統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)當(dāng)日網(wǎng)站訪客的來源區(qū)域，幫助企業(yè)制定營銷推廣方案;
14、整合主流即時(shí)通訊軟件代碼：隨意添加多種企業(yè)即時(shí)通訊，將主流即時(shí)通訊軟件QQ、MSN、淘寶旺旺、阿里旺旺等集成在一起。
TQ客服系統(tǒng)相關(guān)問題
TQ在線客服軟件如何添加聯(lián)系人?
1 、用戶登錄后，在文件菜單欄中點(diǎn)擊 查找添加聯(lián)系人 ，選定精確查找，在下方欄目內(nèi)輸入帳號或名稱等，點(diǎn)擊 下一步 ，在當(dāng)前查找結(jié)果頁面便會列出要查找的人。點(diǎn)擊 詳細(xì)資料 ，瀏覽其個(gè)人信息。選定在線查找(隨機(jī))，點(diǎn)擊 下一步 ，在當(dāng)前查找結(jié)果頁面選中某位用戶，在下級頁面輸入請求加其信息，點(diǎn)擊 完成 。待對方審核同意后，便自動添加到自己的聯(lián)系人名單中。
2 、也可在窗口最下方點(diǎn)擊 添加聯(lián)系人 或 查找 ，輸入對方帳號，點(diǎn)擊 添加 ，待對方審核通過。
3 、用戶登錄 TQ 系統(tǒng)時(shí)，便會看到對方加自己為好友的信息，點(diǎn)擊 通過請求 ，聯(lián)系建立成功。
免費(fèi)的TQ在線客服的即時(shí)溝通功能怎么樣?
1 、文字交流。點(diǎn)擊窗口右側(cè) 聯(lián)系人面板 圖標(biāo)，在 “我的聯(lián)系人”或“我的同事”欄目內(nèi)，雙擊某位聯(lián)系人，在彈出的對話窗口中輸入短信息，點(diǎn)擊 發(fā)送 。如果對方離線時(shí)，可以給好友、同事留言。
2 、文件傳輸。在對話窗口左側(cè)點(diǎn)擊 發(fā)送文件 ，在本地選擇要發(fā)送的文件，點(diǎn)擊 發(fā)送 。
TQ客服系統(tǒng)更新日志
-增加： 指揮中心新增電話實(shí)時(shí)監(jiān)控列表，顯示電話排隊(duì)中，響鈴中和通話中三種狀態(tài)
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