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應用寶快商通在線客服是一款免費的營銷軟件。快商通在線客服可以像監(jiān)控器一樣對網(wǎng)站的訪客進行實時監(jiān)控，裝上快商通就相當于你雇了一個免費的店員來幫您經(jīng)營，讓網(wǎng)站說話、銷售并提供售前售后服務，更是提中小高企業(yè)品牌、營業(yè)額的生存利器，需要的朋友快來下載吧。
快商通在線客服特色介紹
一、你想對你的客戶了如指掌嗎?
全面分析用戶瀏覽網(wǎng)站的規(guī)律，了解訪客心理，掌握訪客需求
1.客服人員可全程監(jiān)控網(wǎng)站用戶數(shù)據(jù)，對訪客來訪提醒、來源跟蹤、身份自動識別、活動軌跡監(jiān)控等數(shù)據(jù)進行收集、整理、統(tǒng)計，提前了解客戶意向，進行精準營銷。
2.消息預知功能，客服可提前知道訪客心理，并提前做好對話準備。
3.在后臺可以過訪客資料、聯(lián)系記錄、訂單明細、日程提醒等功能對不同類型的訪客進行360度的了解。
二、把用戶分配給客服
智能識別用戶優(yōu)先級，合理分配客服，提高轉(zhuǎn)化率
1.根據(jù)會員等級、來源渠道、需求類別、關(guān)鍵行為、所處業(yè)務節(jié)點等對用戶進行分類
2.根據(jù)分工、響應時長、用戶滿意度、轉(zhuǎn)化率、工作負荷、在線狀態(tài)等對客服進行分類
3.根據(jù)熟客分配、優(yōu)先分配、自動分配、技能分配等10種分配方式靈活組合
三、你還在為繁多的數(shù)據(jù)報表而崩潰嗎?看這里
58+項數(shù)據(jù)報表多維度分析營銷效果，為企業(yè)提供精準營銷分析
1.全面展現(xiàn)網(wǎng)站概況、關(guān)鍵詞、搜索引擎、訪客忠誠度、受訪頁、跳出率、訪問地域等多角度數(shù)據(jù)。
2.提供客服對話分析、服務質(zhì)量分析、對話效率分析、對話關(guān)閉分析等十幾項客服業(yè)務指標，為提升服務質(zhì)量效率提供了數(shù)據(jù)化依據(jù)。
3.能全方位分析市場廣告投放、深究消費者行為、為企業(yè)打造全方位的廣告數(shù)據(jù)分析，讓企業(yè)快速了解市場競爭環(huán)境，從而制定揚長避短的廣告策略。
四、在數(shù)據(jù)安全上，我們層層防御，絕不懈怠
多重數(shù)據(jù)加密讓企業(yè)與網(wǎng)站訪客的對話更安全
1.數(shù)據(jù)加密、動態(tài)口令多重保障，防御抵擋外來攻擊，已通過國家工信部權(quán)威機構(gòu)檢測
2.數(shù)據(jù)庫完全隔離，3副本備份+數(shù)據(jù)快照，自動宕機遷移，自動快照備份
3.DDOS攻擊防護，安全組防火墻，木馬查殺，防暴力破解漏洞熱修復，數(shù)據(jù)獨立加密
4.基于阿里云的云盾安全縱深防御，安全部隊24小時巡查
5.ISO27001信息安全管理體系國際認證
快商通在線客服使用方法
快商通人工智能營銷客服查看實時對話記錄方法教程
1.登錄軟件首頁，點擊消息記錄按鈕
2.選擇站點，通過下拉框進行選擇
3.選擇你要查詢的時間點，然后點擊查詢按鈕
4.最終會在在頁面左側(cè)會看到客服記錄
快商通人工智能營銷客服常見問題
快商通人工智能營銷客服為什么有時候網(wǎng)頁會顯示502 Bad Gateway ?
502 Bad Gateway是指錯誤網(wǎng)關(guān)，在WEB網(wǎng)頁中給出502 Bad Gateway頁面反饋。
解決方案：
原因一：若高防運營商網(wǎng)絡調(diào)整、設備故障/過載時，會出現(xiàn)502 Bad Gateway界面
解決方案：高防運營商從服務器上刷新或自動切換網(wǎng)絡，處理時間預計5分鐘即可恢復使用(部分城市因當?shù)谼NS解析慢，持續(xù)時間相對會長一些)
原因二：若訪客所在電信運營商網(wǎng)絡更新時，也會出現(xiàn)502 Bad Gateway界面
解決方案：請撥打當?shù)仉娦胚\營商電話反饋(若訪問者使用的是電信寬帶，請撥打電信服務熱線10000號反饋)
快商通人工智能營銷客服如何導出客服端日志?
1.點擊菜單那妞
2.然后點選導出日志
3.便可以在彈出的選項中找到導出客服端日志
快商通在線客服更新日志
1、新增手機對話窗口顯示接待客服的手機號碼功能。
2、新增“瀏覽網(wǎng)站的訪客”和“主動邀請的訪客”右擊可執(zhí)行“強制對話”，讓客服更好的把握客戶。
3、新增個人設置按登錄賬號生效，實現(xiàn)在同一臺電腦上按客服進行備份數(shù)據(jù)及設置。
4、新增“按網(wǎng)頁關(guān)鍵詞優(yōu)先分配”和“按接待權(quán)重優(yōu)先分配”的自動分配原則，可根據(jù)設置將客戶按關(guān)鍵詞/對話標識/客服權(quán)重進行分配。
5、將“區(qū)域分流”整合到自動分配的“按服務區(qū)域優(yōu)先分配”原則中，讓配置更集中。
6、新增“全自動防騷擾”功能，系統(tǒng)會根據(jù)配置的對話數(shù)自動開/關(guān)防騷擾，以及四個防騷擾規(guī)則，幫助企業(yè)有效防止惡意騷擾對話。
7、優(yōu)化手機訪客端發(fā)送表情，表情可在編輯框中進行編輯、刪除。
8、優(yōu)化手機訪客端對話窗口的消息編輯框，可以顯示多行信息。
9、優(yōu)化名片導出字段，在導出字段“所屬客服”后面增加字段“訪客ID”。
10、優(yōu)化其他眾多用戶反饋的問題。
小編推薦：快商通在線客服軟件是性能超好的軟件，大家有目共睹，{zhandian}還有{recommendWords}等絕對值得大家下載使用的相關(guān)軟件，快來選擇您最喜歡的吧！
