HP Print and Scan Doctor是惠普推出的一款可診斷和解決許多打印、掃描和連接問題的工具,HP 打印和掃描醫(yī)生提供了故障排除和解決問題的能力,可幫助用戶解決連接到基于 Windows 的電腦時所遇到的許多常見問題。 集成HP 打印、掃描、網(wǎng)絡和硬件診斷實用程序所具有的故障排除功能,讓你的惠普打印機疑難問題不再麻煩,一鍵解決。
可解決問題:
連接 :
USB: 驗證電腦和 HP 打印機之間的 USB 連接是否正常執(zhí)行。
網(wǎng)路: 驗證電腦和網(wǎng)路之間的網(wǎng)路連接是否正常執(zhí)行。
裝置狀態(tài)測試 : 檢查裝置錯誤,如缺紙、卡紙、筆架卡住和送紙問題,然后瞭解修復該錯誤的說明。
驅(qū)動程式檢查 : 檢查丟失或受損的驅(qū)動程式檔案。
裝置管理員 : 檢查「裝置管理員」中是否存在阻止打印的問題。
聯(lián)機裝置 : 檢查打印機是否已被暫?;蛟O定為離線使用,如果需要,將狀態(tài)重新設定為在線。
打印佇列 : 檢查并清空打印佇列(等待打印的一系列打印作業(yè))中掛起的打印作業(yè)。
匹配埠 : 檢查 HP 打印機的埠設定。
裝置沖突 : 檢查是否與其它驅(qū)動程式衝突,如其它打印機品牌。
墨水問題 : 檢查影響打印品質(zhì)的問題是否是筆架和墨水量。
打印設定 : 檢查并調(diào)整打印品質(zhì)設定。
測試打印 : 打印測試頁評估打印品質(zhì),如有必要請清潔和校準打印頭。
掃描測試 : 檢查掃描進程、驅(qū)動程式和註冊表項。
使用方法:
在 Print and Scan Doctor 的「產(chǎn)品」 欄中,選擇您的 HP 產(chǎn)品。
點擊「下一步」 。 Print and Scan Doctor 可檢查打印機的連接狀態(tài),如果連接失敗,它將提供幫助選項。
圖像 2: 故障連接示例
如果 Print and Scan Doctor 確定已安裝并連接了您的打印機,您可以選擇以下一種操作。
點擊 「修復打印」 ,開始打印診斷。
點擊 「修復掃描」 ,開始掃描診斷。
注意 :「修復掃描」 適用於 HP 多功能打印機和 HP 掃描儀。
點擊「打印機」 功能表查找其它功能,如清潔打印頭、校準打印頭、檢查墨水量和檢視指定打印機進階打印機數(shù)據(jù)。