HP Print and Scan Doctor是惠普推出的一款可診斷和解決許多打印、掃描和連接問題的工具,HP 打印和掃描醫(yī)生提供了故障排除和解決問題的能力,可幫助用戶解決連接到基于 Windows 的電腦時所遇到的許多常見問題。 集成HP 打印、掃描、網(wǎng)絡(luò)和硬件診斷實(shí)用程序所具有的故障排除功能,讓你的惠普打印機(jī)疑難問題不再麻煩,一鍵解決。
可解決問題:
連接 :
USB: 驗(yàn)證電腦和 HP 打印機(jī)之間的 USB 連接是否正常執(zhí)行。
網(wǎng)路: 驗(yàn)證電腦和網(wǎng)路之間的網(wǎng)路連接是否正常執(zhí)行。
裝置狀態(tài)測試 : 檢查裝置錯誤,如缺紙、卡紙、筆架卡住和送紙問題,然后瞭解修復(fù)該錯誤的說明。
驅(qū)動程式檢查 : 檢查丟失或受損的驅(qū)動程式檔案。
裝置管理員 : 檢查「裝置管理員」中是否存在阻止打印的問題。
聯(lián)機(jī)裝置 : 檢查打印機(jī)是否已被暫停或設(shè)定為離線使用,如果需要,將狀態(tài)重新設(shè)定為在線。
打印佇列 : 檢查并清空打印佇列(等待打印的一系列打印作業(yè))中掛起的打印作業(yè)。
匹配埠 : 檢查 HP 打印機(jī)的埠設(shè)定。
裝置沖突 : 檢查是否與其它驅(qū)動程式衝突,如其它打印機(jī)品牌。
墨水問題 : 檢查影響打印品質(zhì)的問題是否是筆架和墨水量。
打印設(shè)定 : 檢查并調(diào)整打印品質(zhì)設(shè)定。
測試打印 : 打印測試頁評估打印品質(zhì),如有必要請清潔和校準(zhǔn)打印頭。
掃描測試 : 檢查掃描進(jìn)程、驅(qū)動程式和註冊表項(xiàng)。
使用方法:
在 Print and Scan Doctor 的「產(chǎn)品」 欄中,選擇您的 HP 產(chǎn)品。
點(diǎn)擊「下一步」 。 Print and Scan Doctor 可檢查打印機(jī)的連接狀態(tài),如果連接失敗,它將提供幫助選項(xiàng)。
圖像 2: 故障連接示例
如果 Print and Scan Doctor 確定已安裝并連接了您的打印機(jī),您可以選擇以下一種操作。
點(diǎn)擊 「修復(fù)打印」 ,開始打印診斷。
點(diǎn)擊 「修復(fù)掃描」 ,開始掃描診斷。
注意 :「修復(fù)掃描」 適用於 HP 多功能打印機(jī)和 HP 掃描儀。
點(diǎn)擊「打印機(jī)」 功能表查找其它功能,如清潔打印頭、校準(zhǔn)打印頭、檢查墨水量和檢視指定打印機(jī)進(jìn)階打印機(jī)數(shù)據(jù)。