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豆包美聊云客服是一款專業(yè)的客服軟件，軟件非常出色，可以幫助企業(yè)客服設(shè)計的軟件，可以用于云客服管理，提高客服質(zhì)量，讓你的客戶獲得更好的服務，提高客戶的滿意度。軟件功能全面，安全免費，還能節(jié)約企業(yè)的管理成本。
官方簡介：
美服云客服又叫美聊，美服網(wǎng)絡(luò)致力于為客戶提供更先進、更完善的客戶支持解決方案，并始終圍繞以改善客戶服務滿意度、節(jié)約服務成本為宗旨，提升企業(yè)品牌競爭力，激發(fā)客戶服務價值為目標。
功能介紹
美服云客服做為企業(yè)級云客服管理平臺，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的產(chǎn)物，致力于打造國內(nèi)即時、高效、前沿的智能客服平臺。幫助企業(yè)快速低成本的搭建自己的客戶服務系統(tǒng)。它與傳統(tǒng)的客服系統(tǒng)相比擁有SaaS化、移動化、社交化、智能化四大特性，真正滿足了移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)的需求，解決了企業(yè)客服的痛點。
1.多樣化的客戶支持
在一個平臺上統(tǒng)一受理來自電話、網(wǎng)站、電子郵件、微信、微博、APP等渠道提交的客戶服務請求
2.全面的客戶管理
多部門共同建立、維護并發(fā)展客戶關(guān)系，為客戶提供一對一的支持服務，提高顧客的滿意度和忠誠度。
3.透明化的客服績效考核
統(tǒng)計客服響應時間和客戶滿意度，分析客服的問題處理技巧、能力和態(tài)度，增進管理效率、推動公司良好運作
4.便捷式的自助知識服務；
強大的數(shù)據(jù)庫功能，可以將工單直接轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)庫文章，方便客戶查找相關(guān)信息。
