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極光PDF網(wǎng)上報(bào)修系統(tǒng)B9.5，適用于企業(yè)、高等院校、政府部門、中小學(xué)校等物品、設(shè)備報(bào)修管理與維修登記。
一、前臺(tái)部分◇用戶報(bào)修：報(bào)修內(nèi)容包括故障部門、故障具體地點(diǎn)、報(bào)修類型、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、故障主題、故障描述等。
其中故障部門和地點(diǎn)，通過三級(jí)選項(xiàng)選出，不必填寫。若要自定義填寫可在后臺(tái)功【能配置】中設(shè)置。為了適合各類用戶的需要，新增可取消【故障部門】項(xiàng)目功能。
◇報(bào)修單管理：
⒈工單管理：用戶提交報(bào)修單后，在未派單前，可在報(bào)修管理中進(jìn)行修改或刪除。
?、参赐瓿晒危罕阌诹私馀蓡吻闆r和維修進(jìn)程。
?、秤脩粼u(píng)價(jià)：用戶對(duì)已完成的維修工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。
◇派單管理：派單管理員對(duì)不同的報(bào)修單委派相應(yīng)類型的維修人員。若維修人員不及時(shí)受理，派單管理員可以改派。
◇維修管理：
⒈報(bào)修單受理：可以單個(gè)受理，也可批量受理。新增維修人員自選取單功能，是否執(zhí)行該功能，用戶可在后臺(tái)【功能配置】中設(shè)置。
⒉維修登記：在未完成狀態(tài)下，可以填寫四次維修進(jìn)程報(bào)告；在完成狀態(tài)下，填寫維修記錄。
?、骋淹瓿晒危峁┎樵兣c統(tǒng)計(jì)功能。
◇用戶中心：包括個(gè)人信息中心；修改密碼；修改資料。報(bào)修統(tǒng)計(jì)（報(bào)修總數(shù)、已完成數(shù)、未完成數(shù)）。
新增統(tǒng)計(jì)維修人員個(gè)人維修總單數(shù)、未完成維修數(shù)、未受理單數(shù)、用戶非常滿意單數(shù)、基本滿意單數(shù)、不滿意單數(shù)。
◇公告信息：用于公布本系統(tǒng)使用過程中各種注意事項(xiàng)、通知、公告信息。
在首頁綜合搜索中，工單的綜合信息實(shí)現(xiàn)了按報(bào)修信息、派單信息、維修信息、評(píng)價(jià)信息分類顯示，改變了原顯示混亂狀態(tài)。
對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行較全面的優(yōu)化和布局調(diào)整。
二、后臺(tái)管理部分◆報(bào)修信息的管理與查詢：
?、本C合管理：可以查詢各類報(bào)修信息，可刪除或批量刪除報(bào)修信息，可修改全部報(bào)修和維修信息。新增有條件生成Excel文件功能。
⒉分類管理：包括未派單、未受理、未完成、已完成四類。顯示每一類的報(bào)修信息及總數(shù)。并實(shí)現(xiàn)與前臺(tái)一樣的操作。
◆綜合統(tǒng)計(jì)：包括報(bào)修統(tǒng)計(jì)、維修統(tǒng)計(jì)、類型統(tǒng)計(jì)。
可以統(tǒng)計(jì)某時(shí)間段各位報(bào)修人員的報(bào)修總數(shù)、未派單數(shù)、已派單數(shù)、未完成數(shù)、已完成數(shù)；維修人員維修總數(shù)、已完成維修數(shù)、未完成維修數(shù)、已完成率、用戶非常滿意數(shù)、滿意數(shù)、不滿意數(shù)、未評(píng)價(jià)數(shù)、滿意率；故障類型總數(shù)、未派單數(shù)、已派單數(shù)、已完成維修數(shù)、未完成維修數(shù)、已完成率。時(shí)間段可由管理員自由選擇。
◆用戶管理：超級(jí)管理員密碼修改、添加單個(gè)用戶、自定量添加用戶（添加個(gè)數(shù)由管理員定）、從Excel導(dǎo)入用戶（先下載excel模塊，按要求填寫用戶信息上傳到本系統(tǒng)，提交數(shù)據(jù)）。
用戶管理實(shí)行分類管理：目前分為超級(jí)管理員、派單人員、維修人員、報(bào)修人員，除超級(jí)管理員不能刪除外，其它類型人員均可刪除或批量刪除，各類人員的信息均可修改和查詢。
◆系統(tǒng)設(shè)置：
?、毕到y(tǒng)設(shè)置：可修改系統(tǒng)名稱、網(wǎng)站地址、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等，可修改頁腳代碼及內(nèi)容以及頁頭右側(cè)代碼及內(nèi)容。
?、补δ芘渲茫褐饕ㄊ欠窠故褂帽鞠到y(tǒng)；是否執(zhí)行注冊(cè)審核；是否執(zhí)行自動(dòng)派單；在用戶報(bào)修時(shí)，故障部門和地點(diǎn)，是否執(zhí)行自定義填寫；是否取消報(bào)修頁面中【故障部門】項(xiàng)目；是否允許維修人員自選取單。
⒊系統(tǒng)通知：添加、修改或刪除通知、公告信息。
?、磮?bào)修類型：添加、修改或刪除報(bào)修類型。
⒌故障部門：添加、修改、刪除一、二、三級(jí)故障部門。便于報(bào)修時(shí)選擇。
?、豆收系攸c(diǎn)：添加、修改、刪除一、二、二級(jí)故障地點(diǎn)。便于報(bào)修時(shí)選擇。
9.5版的更新重點(diǎn)： 1.按用戶在使用過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行了修正； 2.對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了全面優(yōu)化和升級(jí)。
